1.주문 후 배송은 언제되나요?
2.주문을 했는데 아직 발송준비에요.
3.상품 여러개 주문했는데 일부만 왔어요.(또는 부분배송안내 문자를 받았어요)
4.따로따로 보내지 말고 한번에 보내주세요.(묶음배송)
5.오늘 주문한 상품 보내준다고 했는데 왜 배송조회가 아직 안되나요?
6.주문금액이 얼마 이상이여야 무료배송인가요?
7.배송지연 상품외에 먼저 받아보고싶어요.(선배송요청)
8.주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요.
9.해외배송이 가능한가요?
10.배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지않습니다.
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1.주문 후 배송은 언제되나요?
주문 후 평균 1~5일, 제작상품의 경우 1~7일 (주말/공휴일 제외) 제품 준비기간이 있습니다.
재고가 있는 상품이 경우, 오후 3시 이전 결제확인 완료건까지 당일출고 됩니다.
(재고는 수시로 입출고되는 관계로, 정확한 배송안내는 결제 후 고객센터로 문의 바랍니다.)
배송지연이 되는경우 ㅠ.ㅠ
-갑작스러운 주문량 증가로 인하여 거래처의 제작이 지연되는 경우
-묶음 주문시,함께 주문한 상품이 배송지연 상품인 경우
-신발,악세사리,가방 주문시 제작기간 소요(평균 3~7일 소요/수제화의 경우 7~20일 소요)
-신정,구정/여름휴가/연말연시 특정기간에는 택배사의 배송 물량 증가로 인하여 1~3일 더 소요가능
갑작스럽게 제품 생산 중단이나 입고지연으로 인하여
배송이 늦어지는 경우에는 공지사항이나 배송지연 문자를 드리고 있으니
여유를 가지고 주문하시어 편안한 쇼핑되시길 바랍니다.
2.주문을 했는데 아직 발송준비에요.
* 상품은 월요일~금요일 오전 9시까지 주문건 (입금결제는 8시까지) 에 한하여 당일 출고 되는것을 원칙으로 하고있습니다.
참고로, 당일수령이 아닌 당일 발송인점 참고해주세요
상품이 당일발송되었으나 택배집화는 오후 7~8시기때문에
배송상태가 '발송준비'상태일 수 있는점 참고부탁드려요~
**택배사 사정에 따라 배송시일이 달라질 수 있습니다**
* 주문폭주의 상품이 입고가 지연될 경우 받아보시는 묶음배송상품들에 전체배송시간이 다소 소요될수 있는점 참고부탁드립니다.
주문폭주 및 제작중인 상품, 품절상품일 경우 별도안내됩니다.(전화/문자)
선발송 요청은 고객센터(1800-9127) 및 고객게시판을 이용부탁드립니다.
3.상품 여러개 주문했는데 일부만 왔어요.(또는 부분배송안내 문자를 받았어요)
여러상품을 주문해주신 고객님들에 한하여 상품이 3~4일안으로 모든상품이 준비되지 않았을 경우
오래 기다리시지 않도록 준비된 상품먼저 선발송 도와드리고 있습니다.
발송드리지 못한 상품은 준비하는데로 후발송 될 예정이오니 이점 참고해주세요
선출고된 상품문의 혹은 지연되는 상품문의,일부 선배송을 원하지 않을 경우 고객센터(1800-9127) 혹은 게시판으로 별도 문의부탁드립니다.
4.따로따로 보내지 말고 한번에 보내주세요.(묶음배송)
-장바구니에서 결제된 주문건은 자동묶음배송처리되며 출고전 추가주문시 성함,전화번호,주소 전체 동일시 자동묶음처리됩니다.
부분배송을 원하지 않으시는 고객님들께는 요청해주신데로 묶음배송이 가능합니다.
추가주문 시 배송비를 제외하고 입금하시는 경우 입금누락으로 처리되어 배송준비 단계로 넘어가지 않습니다.
부득이하게 재주문을 할 수 없는경우, 묶음배송 요청시 고객센터 또는 고객문의게시판으로 문의해주시면 안내드리겠습니다.
단, 주문폭주의 상품이 입고가 지연될 경우
받아보시는 묶음배송상품들에 전체배송시간이 상품이 모두입고될때까지 시일이 필요할 수 있는점 참고부탁드립니다.
5.오늘 주문한 상품 보내준다고 했는데 왜 배송조회가 아직 안되나요?
출고될 상품의 경우 대한통운 택배사에서 늦은오후 일괄적으로 픽업되어 배송되는 부분이어
배송조회는 저녁 7~8시 이후 가능합니다.
또한, 발송된 상품의 경우 해당 배송지역마다 배송물량에 따라 평균 1~2일정도 소요됩니다.
6.주문금액이 얼마 이상이여야 무료배송인가요?
티티홀릭은 5만원 이상 주문건에 대해 무료배송 서비스를 해드리고 있습니다.
(5만원 이하 주문건일 경우 결제시 자동으로 배송비2500원이 부과됩니다.)
7.배송지연 상품외에 먼저 받아보고싶어요.(선배송요청)
-주문해주신 상품중에 품절상품, 배송지연상품 외에 선배송 요청시에는 고객센터로 연락주시면
선출고 가능한 상품 확인하여 빠른 출고처리도와드리겠습니다.
당일 및 익일출고 불가한 주문상품 전체 재고없을 시 추후 입고되는 상품먼저 선배송 요청은 고객센터로 별도 연락부탁드립니다.
(기본 배송일 3~4일지정된 날짜 이후 입고지연의 상품이 묶음배송상품에 포함된 경우 쇼핑몰에서 별도 안내후 선출고될수 있습니다.)
8.주문했는데 품절이라고 문자가 왔어요.
-먼저 품절이 발생하게 되어 죄송합니다.
일부상품은 제휴업체이용으로 인해 재고판매되지않고 주문시 상품준비에 들어가므로 공급처에서 품절이 되는 경우 부득이하게 고객님께
안내드림을 이해해 주시기 바랍니다.
품절인 상품을 다른상품으로 교환요청 시 게시판 혹은 고객센터(1800-9127)으로 연락주시면 처리도와드리겠습니다.
환불요청 시에는 카드는 부분환불 혹은 전체환불, 무통장입금 결제방법을 이용해주셨을경우 계좌를 남겨주시면 환불처리됩니다.
휴대폰결제는 부분환불및 익월취소 불가하여 계좌환불로 진행됩니다.
5만원이상 무료배송적용 및 쿠폰,적립금 사용하여 구매후 일부상품 품절이 발생할경우 차감없이 배송료는 쇼핑몰에서 부담되어 출고됩니다.
(변심반품제외, 고객님 측에서 취소요청시 무료배송적용안될경우 고객님 부담안내)
9.해외배송이 가능한가요?
-해외로도 우체국EMS를 통해 배송가능합니다.
구매금액에 따라 무료배송으로 이용가능합니다. 해외배송상품은 부분선배송이 불가합니다.
10.배송중으로 확인되는데 배송 추적이 되지않습니다.
-주문하신 상품은 실시간으로 준비시 전산작업및 바코드를 통해서 배송처리가 이루어지며 작업후 배송중 단계로 확인이 가능합니다.
CJ대한통운 택배상품이 당일발송되었으나 픽업후 택배회사측에서 택배집화 및 배송정보를 입력하는 시점이 오후 7~8시기때문에
문자를 받으셔도 오후 7~8시 정도 확인이 가능합니다.
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